Üretim / İmalat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Müşteri Temsilcisi Asistanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için koleksiyon süreçlerinde gerekli desteği sağlamak üzere çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı çözümler üreterek, takım arkadaşlarınızla iş birliği içinde çalışacak ve şirketimizin müşteri hizmetleri ve koleksiyon süreçlerine katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• En az 3, en fazla 5 yıl Müşteri Temsilcisi Asistanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sürdürülebilir kılmak
• Analitik düşünme yeteneği ile müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
• Microsoft Office programlarını kullanarak raporlama ve dokümantasyon yapmak
• Müşteri temsilcileri ile koordineli çalışarak müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretmek
• Üretim süreçlerine katkı sağlamak ve geliştirmek
• Koleksiyon süreçlerini asiste etmek
• İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak
• Ürünlerin zamanında istenilen kalite de tamamlanması için gereken çalışmalara destek verme
• Müşteri koleksiyon sürecini takip etmek
• Araçla (baskı, yıkama, nakış vs) dışarıdaki işlerin kontrolünü sağlamak